¡Hablemos Claro! 📣
Nuestra guía de comunicación y coordinación (SOP-GTH-07)
1. Nuestro Objetivo 🎯
Es simple: ¡que todos hablemos el mismo idioma! Queremos que la información fluya súper bien entre cocina, sala, administración y dirección.
Así, resolvemos incidencias rápido, nos coordinamos mejor y trabajamos como un verdadero equipazo.
2. ¿Aplica para todos? 👥
¡SÍ! Esta guía es para **ABSOLUTAMENTE TODOS** en KURIMANKA, sin importar tu puesto.
3. ¿Quiénes somos responsables? 🤔
¡La comunicación es tarea de todos!
- ¡TODOS NOSOTROS! Somos responsables de comunicarnos con respeto, decir la verdad y hacerlo a tiempo.
- Supervisores: Son el puente. Se aseguran de transmitir la información oficial y verificada a sus equipos.
- Gerente General: Da el visto bueno a los canales oficiales que usamos (como el grupo de WhatsApp).
4. ¿Cómo nos comunicamos? (El Proceso)
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1
Usamos Canales Oficiales 📻
Para info importante, usamos solo esto: Reuniones semanales, el Tablero informativo, y el Grupo de WhatsApp Business / Correos autorizados.
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2
En el Día a Día 🏃
Usamos el reporte de novedades del turno. Si pasa algo CRÍTICO (un accidente, un problema grave), ¡se avisa AL INSTANTE al supervisor o a dirección!
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3
Cambios Importantes (¡Por Escrito!) 📝
Cualquier cambio de reglas, horarios o políticas se pasa por escrito y firmado. Todos debemos confirmar que lo leímos (¡para que no haya dudas!).
-
4
Resolviendo Conflictos (¡Importante!) 🤝
Paso A: Primero, se intenta hablar directamente con la persona, siempre con respeto.
Paso B: Si eso no funciona, se busca ayuda de Talento Humano o Dirección para mediar.
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5
¡Siempre Mejorando! 🧠
Una vez al año, tendremos capacitación en comunicación, liderazgo y trabajo en equipo para ser aún mejores.
El Compromiso Serio ⚖️
Nos comunicamos bien no solo por ser un buen equipo, sino para cumplir con las normas de seguridad de:
- OSHA (Comunicación para prevenir incidentes)
- New York State Labor Law (Condiciones seguras)