Un Ambiente de Trabajo Justo y Seguro 🤝
Cómo manejamos las incidencias internas (SOP-GTH-03)
1. Nuestro Objetivo 🎯
Tener un proceso claro, justo y transparente para identificar, documentar y resolver cualquier problema o incidencia interna.
El fin es asegurar un ambiente de trabajo seguro para todos, cumpliendo siempre con las leyes laborales de Nueva York.
2. ¿Aplica para todos? 👥
¡SÍ! Este proceso nos protege y aplica a **TODO** el personal de KURIMANKA.
(Cocina, Sala, Administración y Dirección).
3. Tu Equipo de Apoyo (Para un Proceso Justo) 🧑⚖️
No estás solo/a. Este equipo se asegura de que todo sea justo y transparente:
- Gerente General: Supervisa el proceso y aprueba las medidas disciplinarias.
- Talento Humano: Tu punto de contacto. Registra, coordina y da seguimiento.
- Supervisores de Área: Reportan y ayudan a gestionar la situación inicialmente.
4. Nuestro Proceso (Paso a Paso) 👟
-
1.
Reporte (Identificación)
Si ves o experimentas algo (un incidente, accidente, conflicto, o algo que rompa las normas), repórtalo a tu supervisor o a Talento Humano.
-
2.
Registro Formal (Objetivo)
Documentamos los hechos de forma objetiva (qué, cuándo, dónde) en un formato oficial. Sin opiniones, solo hechos.
-
3.
Evaluación
Talento Humano y tu supervisor revisan la gravedad de la situación, siempre basándose en nuestras políticas y la ley.
-
4.
Notificación (Hablamos contigo)
Siempre serás notificado/a formalmente sobre la incidencia y los siguientes pasos. Tu voz es parte del proceso.
-
5.
Acción (Justa y Proporcional)
El objetivo es corregir y aprender. Las medidas siempre son proporcionales a la falta:
- Amonestación (verbal o escrita).
- Reentrenamiento (¡más capacitación!).
- Suspensión temporal.
- Terminación (solo en casos serios y siguiendo el proceso legal).
-
6.
Seguimiento
Nos aseguramos de que el problema se haya resuelto y no vuelva a pasar. Se actualiza tu expediente laboral.
Nuestro Compromiso Serio ⚖️
Todo este proceso se basa en el respeto y en el cumplimiento estricto de:
- New York State Labor Law (Nuestros derechos laborales).
- OSHA (Nuestra seguridad).
- Nuestras políticas internas (Nuestra ética y conducta).
¿Cuándo se aplica? 🗓️
Cada vez que ocurra una incidencia interna.